“外界对百货业态普遍持悲观态度，银泰百货并未停下转型的脚步。今年一季度，我们在宁波的三家门店都实现了业绩翻番的佳绩。”银泰百货宁波总店企划部经理吕银亮表示，银泰百货将于今年5月进行全盘升级，将传统的百货商城改造为类购物中心，迈出甬城实体商业试水“新零售”的***步。

据统计，今年一季度，我市实现社会消费品零售总额869.6亿元，同比增长7.6%。其中，市商务委监测的25家百货商场共实现零售额16.8亿元，同比增长2.6%，扭转了长期“负增长”的局面。

百货业态的逆势前行，展现了新消费时代下实体商业的转型趋势——线上线下的界限愈加模糊，低价促销的吸引力不断下降，消费市场的原有格局正被颠覆。

在此背景下，业态齐全、客流量可观的商业综合体逐渐进入洗牌阶段。据市商务委统计，截至今年3月底，我市拥有已营业的商业综合体37家，但两极分化明显。部分商业综合体经营状况良好，并制订实施了新的扩张计划；另外一些却面临着客流量减少、商铺空置率居高不下的难题，企业亏损严重。

“我市商业综合体的数量趋于饱和，竞争日趋激烈。”市商务委相关负责人告诉记者，去年3月至今，仅有江北恒一广场、环球银泰城、镇海1092万科广场等寥寥数家商业综合体开业，市场空间日益狭窄；原有的商业综合体也面临着淘汰危机，纷纷进行业态调整、品牌更替和经营策略的革新，寻找企业的核心竞争力。

“新时期，客流量比销售额更重要，轰炸式低价促销只会引发消费者反感，体验式营销的价值不断凸显。”利时奥特莱斯总经理王象跳告诉记者，今年一季度，利时奥特莱斯就“运动季”主题组织一系列体验活动，日客流量达2.9万人次，日均销售额突破100万元。

此外，天一广场、鄞州万达等***商业综合体也充分利用场地优势，开展“街红挑战”、“cosplay”、集体夜跑、千人瑜伽等现场活动，通过改善消费体验赢得流量、提升用户黏性。宁波印象城、高鑫广场等特色鲜明的商业综合体则借助“超级IP”***商业文化。

“实体商业的转型升级是延续多年的改革痛点，也是当前亟待完成的重要工作。”市商务委相关负责人表示，下一步，***将积极引导商家接轨新观念，从墨守成规转变为积极创新，从扎堆争抢转变为错位竞争，让实体商业成为拉动消费、改善生活品质的重要力量。